Garantia Produselor
Toate produsele comercializate prin Alimentatoare.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător.
Durata garanției este specificată în pagina fiecărui produs, pe factura fiscală sau în certificatul de garanție emis împreună cu produsul.
Garanția legală de conformitate
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, produsele comercializate către persoane fizice beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției.
Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa conformității produsului în condiții normale de utilizare.
Cum procedați în cazul unei defecțiuni
Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, aveți următoarele opțiuni:
- Contactarea directă a unui centru de service autorizat al producătorului;
- Trimiterea produsului către service-ul Laptop Aid SRL pentru constatare și soluționare.
Pentru solicitarea unei intervenții în garanție, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: office@laptopaid.ro
Adresa service
Laptop Aid SRL
Str. Teilor nr. 13F, Parter
Florești, Jud. Cluj
România
În cazul în care defectul este acoperit de garanție, costurile de transport vor fi suportate de către Laptop Aid SRL.
Documente necesare
La solicitarea garanției este necesară prezentarea:
- Facturii fiscale de achiziție;
- Certificatului de garanție, dacă acesta a fost emis;
- O scurtă descriere a defectului constatat.
Documentele pot fi prezentate în original sau copie.
Excluderi de la garanție
Garanția nu acoperă defectele cauzate de:
- utilizare necorespunzătoare;
- șocuri mecanice, lovituri, fisuri sau deteriorări fizice;
- intervenții neautorizate asupra produsului;
- utilizarea unor surse de alimentare incompatibile;
- expunerea la lichide, umezeală excesivă, temperaturi extreme sau alți factori externi.
Produsele care prezintă deteriorări mecanice sau urme evidente de utilizare necorespunzătoare pot fi excluse de la garanție. În aceste situații, clientul va primi un document de constatare care va descrie cauza respingerii solicitării de garanție.
Termenul de soluționare
Produsele aflate în garanție vor fi verificate și soluționate în termenele prevăzute de legislația în vigoare.
Perioada de garanție se prelungește cu durata în care produsul s-a aflat în service, calculată de la data recepționării produsului până la data returnării acestuia către client.
Asistență
Pentru orice întrebări privind garanția produselor comercializate de Alimentatoare.ro, vă rugăm să ne contactați la: